cortelab

Central de ajuda

Tudo sobre comprar, pagar e abrir os packs. Não achou? Fale com o suporte.

Como funciona, do começo ao fim

  1. EscolhaAdicione categorias à trilha. O preço cai a cada uma.
  2. ContaCrie a conta e confirme o e-mail.
  3. PaguePix ou cartão na página do Mercado Pago.
  4. AbraMinha área libera as pastas assim que o pagamento é aprovado.
  5. PosteEdite, coloque o link do pack e publique nos seus Shorts.

Comprar

Como funciona a loja?

Você escolhe categorias de cortes verticais (9:16), paga uma vez pelo Mercado Pago e recebe na sua área de cliente os botões para abrir as pastas no Google Drive. De lá você baixa os vídeos e edita os seus Shorts, Reels e TikToks.

Preciso de conta?

Sim. A compra fica presa à sua conta e ao seu e-mail confirmado: é assim que o acesso não se perde e ninguém mais usa o seu pack. Criar conta leva menos de um minuto.

Como o preço é calculado?

Cada categoria tem um preço (Essencial, Premium ou Elite). Quando você junta categorias, o desconto sobe: 2 categorias 10%, 3 categorias 18%, 4 categorias 24%, 5 categorias 30%, 8 categorias 40%. Os kits têm preço fechado ainda menor. Se a soma passar de R$ 97,00, o sistema troca sozinho para o acesso total.

O que é o acesso total?

Todas as 0 categorias e as que entrarem depois, por R$ 97,00, pagando uma vez.

Posso comprar mais depois?

Pode. Cada compra soma na sua área. O desconto por quantidade vale dentro do mesmo pedido.

Pagamento

Quais as formas de pagamento?

Pix e cartão de crédito em até 12x, sempre na página do Mercado Pago. Boleto não é aceito porque demora para compensar.

Meu cartão fica salvo na loja?

Não. Você digita os dados só no Mercado Pago. A loja recebe apenas o aviso de que o pagamento foi aprovado.

Paguei e não liberou. E agora?

Pix costuma liberar em segundos e cartão em até alguns minutos. A página do pedido atualiza sozinha. Se passar de 30 minutos, abra um chamado em Suporte escolhendo o pedido.

O pagamento foi recusado.

Quem decide é o Mercado Pago ou o banco. Tente outro cartão ou pague com Pix. Você pode montar o pack de novo na loja.

Acesso aos packs

Onde ficam as pastas?

Em Minha área > Seus packs. Cada pasta tem um botão “Abrir pasta” que leva ao Google Drive.

Por que não recebo o link por e-mail?

Para proteger a sua compra. O link nunca aparece solto: o botão confere se você comprou aquela categoria e registra o acesso. Assim quem compra uma categoria não abre as outras, e ninguém usa o seu acesso.

Posso compartilhar com um amigo?

Não. O acesso é pessoal. Uso compartilhado é detectado pelos registros e pode bloquear a conta.

Uma pasta sumiu ou deu erro.

Verificamos todas as pastas todo dia. Se uma cair, aparece “em manutenção” e trocamos. Se quiser, abra um chamado do tipo “Não consigo abrir uma pasta”.

O acesso expira?

Não. Enquanto a pasta existir, ela fica na sua área.

Reembolso e contestação

Tem reembolso?

Só se nenhuma pasta do pedido tiver sido aberta, em até 7 dias da compra. Depois do primeiro acesso o conteúdo já foi entregue e pode ser baixado, então não há reembolso. Leia a política de reembolso completa.

Quero contestar uma cobrança.

Abra um chamado em Suporte > Contestar uma cobrança e escolha o pedido. Analisamos com os registros e respondemos em até 2 dias úteis.

Uso do conteúdo

Posso monetizar os vídeos?

O material é base de edição. Para monetizar, transforme: corte, narre, legende, comente. O YouTube pune conteúdo repetido sem edição. Você é responsável pelo que publica.

E os cortes de pessoas famosas?

Respeite as regras de uso que cada pessoa definir para cortes da própria imagem.

Sou dono de um vídeo que está em uma pasta.

Abra um pedido em Seus direitos, opção “Sou titular de um conteúdo”, com o link e a comprovação. Removemos em até 5 dias úteis.

Conta e privacidade

Esqueci a senha.

Em Entrar > Esqueci a senha. O link chega no seu e-mail e vale por 1 hora.

Não chegou o e-mail de confirmação.

Olhe o spam e a aba Promoções. Na sua área há o botão “Reenviar link”.

Quais dados vocês guardam?

Nome, e-mail, pedidos e registros de acesso, com nome e e-mail criptografados. Nada de CPF ou cartão. Veja a política de privacidade.

Quero apagar meus dados.

Em Minha área > Meus dados você baixa uma cópia ou apaga a conta na hora.

Como paro de receber promoções?

Pelo link “Sair da lista” no fim de qualquer e-mail, ou em Minha área > Meus dados.